Indice
- Esempi di realtà aumentata: come i brand stanno trasformando l’e-commerce
- Il camerino virtuale
- Posizionamento in anteprima
- Manuali utente interattivi
- Filtri per social media AR
- Tecnologie di realtà aumentata (AR) a confronto
- L’AR nell’e-commerce è solo all’inizio
Il mondo dell’e-commerce sta cambiando velocemente. Mentre accogliamo con favore le nuove tecnologie nel settore della vendita al dettaglio online, sta diventando più facile che mai ricreare le esperienze che i consumatori hanno tradizionalmente in un negozio fisico. La AR ha aperto una nuova strada
Dall’alimentazione delle prove virtuali ai posizionamenti di prodotti 3D, la realtà aumentata sta trasformando lo shopping online. Trasportando i browser verso nuove dimensioni, la realtà aumentata (AR) può reinventare l’esperienza di acquisto fondendo l’ambiente fisico di un utente con miglioramenti digitalizzati.
Sia che si muoia dalla voglia di provare l’ultimo design del proprio marchio preferito prima dell’acquisto o si desideri capire le dimensioni di un nuovo divano nel proprio salotto, la realtà aumentata può farlo accadere. In genere tramite fotocamere per smartphone o device dedicati (smart glasses), la tecnologia porta un’esperienza di acquisto interattiva direttamente a casa nostra.
Il settore dell’e-commerce è pieno di esempi di realtà aumentata, dagli studi di prova virtuali per i più “fashion” alle repliche 3D degli spazi abitativi per i designer di case e ai filtri dei social media che aumentano il coinvolgimento dei clienti.
Esempi di realtà aumentata: come i brand stanno trasformando l’e-commerce
Con l’AR sempre più ampiamente utilizzata sui siti di e-commerce, non abbiamo più bisogno di entrare in un negozio fisico per provare i nostri prodotti preferiti.
Secondo Statista, sito web tedesco per la statistica, che rende disponibili dati raccolti da istituzioni che si occupano di ricerca di mercato e di opinioni, così come statistiche riguardanti l’ambito economico e statale, il numero di consumatori in tutto il mondo che utilizzano frequentemente la realtà aumentata (AR) crescerà fino a 4,3 miliardi entro il 2025, rispetto a 1,5 miliardi nel 2021.
Il camerino virtuale
Una delle principali barriere che separano lo shopping fisico da quello digitale è la capacità di sperimentare i prodotti nella loro forma completa. In un negozio fisico, si possono provare i vestiti e testare le tonalità del trucco prima di prendere la decisione di acquistare.
Nasce ora l’era della prova virtuale. Utilizzando la realtà aumentata a proprio vantaggio, i marchi possono adesso proiettare immagini dal vivo dei loro consumatori su uno schermo mobile e testare i colori del trucco e provare l’abbigliamento con sovrapposizioni digitali dei loro prodotti.
Sephora è un ottimo esempio di e-commerce in realtà aumentata. Dopo aver lanciato il proprio Virtual Artist basato su AR diversi anni fa, il loro negozio online e l’app ora consentono ai consumatori di utilizzare il proprio smartphone per provare le tonalità del fondotinta e i colori del rossetto prima dell’acquisto.
YSL Beauty è un altro esempio di e-commerce basato su AR. Utilizzando il negozio online o l’app, i consumatori possono provare i colori del rossetto e del lucidalabbra su se stessi, attraverso immagini dal vivo o caricate, prima dell’acquisto.
Posizionamento in anteprima
Mentre la suite di prova virtuale è ideale per provare i vestiti e scegliere la migliore tonalità di fondotinta, l’AR può anche aiutare un consumatore a scegliere il divano perfetto.
La realtà aumentata spaziale (AR) è una tendenza in crescita per i rivenditori di mobili. I consumatori possono ora posizionare mobili virtuali all’interno del loro spazio abitativo per avere un’idea di come sarà la loro prossima lampada, tavolo o divano.
“Non essere in grado di fare questi calcoli è un ostacolo di conversione molto comune che può portare a una perdita di vendite, ma l’AR offre al proprietario del negozio online gli strumenti per evitare di perdere quel potenziale acquirente“, Azad Abbasi, fondatore e CEO di Genius XR ha scritto in un articolo di Forbes. “È grazie a questo livello di immersione che molti marchi stanno portando le loro vendite online a un livello completamente nuovo”.
IKEA è stato uno dei primi grandi rivenditori di mobili a introdurre la realtà aumentata nel suo negozio di e-commerce cinque anni fa. L’anno scorso, la catena di vendita al dettaglio scandinava ha debuttato con una nuova app basata sull’intelligenza artificiale dove gli acquirenti possono creare una replica 3D del loro spazio vitale, modificare i mobili esistenti e vedere come apparirebbero i nuovi pezzi.
Amazon ha anche introdotto funzionalità AR nella sua esperienza di acquisto online nel 2017 per aiutare gli acquirenti a visualizzare i prodotti nel proprio spazio e da allora ha ampliato le sue capacità AR.
Manuali utente interattivi
Se si vende un prodotto che richiede istruzioni, la realtà aumentata potrebbe migliorare l’assistenza post-vendita del consumatore. Può essere difficile riparare i mobili insieme alle istruzioni manuali, per non parlare di un software.
I manuali interattivi basati su AR consentono a un consumatore di accedere alle istruzioni digitalmente e interagire con esse come proiezioni virtuali. Fornendo supporto on-page e visualizzazioni di particolari parti e metodi, sono diventati un ottimo modo per gli utenti di capire di più su come funziona un prodotto.
Filtri per social media AR
Se pensiamo a un utente di social media, probabilmente abbiamo visto filtri interattivi intelligenti riempire i post di Snapchat e le storie di Instagram. Mentre la maggior parte di questi sono utilizzati per divertimento, i filtri social AR sono stati sfruttati anche dai marchi per migliorare le prove e la condivisione dei prodotti per aumentare il coinvolgimento online.
Ecco alcuni esempi di marchi che utilizzano i filtri AR di Instagram:
- Adidas Originals: si può scattare un selfie o fare un video mentre i loghi Adidas dorati ci circondano.
- Kylie Cosmetics: possiamo provare i rossetti di Kylie’s Lip Kits per vedere quale tonalità si adatta meglio al tono della nostra pelle prima dell’acquisto.
- Disney: si possono aggiungere le orecchie di Topolino o Minnie alle nostre foto o video e toccare lo schermo per passare da uno stile all’altro.
- Lego: possiamo scattare una foto o registrare un video con il proprio volto incorporato in un astronauta Lego.
- NBA: possiamo fare una ripresa a metà campo dall’interno di un’arena virtuale usando la fotocamera posteriore.
Tecnologie di realtà aumentata (AR) a confronto
Se cerchiamo di potenziare il nostro negozio online, potrebbe essere il momento di incorporare l’AR nella strategia del proprio sito. Non solo ha dimostrato di aumentare il coinvolgimento del marchio e aumentare la condivisione sociale, ma può aiutare a posizionare un marchio all’avanguardia rispetto alla curva tecnologica.
Prima di intraprendere il “viaggio AR”, è utile conoscere i diversi tipi di realtà aumentata.
AR basata su marker: richiedendo una fotocamera e un marcatore come un codice QR o un design di imballaggio specifico, gli utenti possono semplicemente puntare il proprio smartphone sul marker e visualizzare sovrapposizioni digitali 3D in un ambiente reale.
Un ottimo esempio viene dalla Good Crisp Company, che utilizza la sua confezione di prodotto riconoscibile come marcatore per innescare un’entusiasmante esperienza infusa di AR.
AR senza marker: a queste esperienze aumentate si accede tramite un link o una app, rendendo questo tipo di AR una aggiunta a un negozio online o a una app del marchio. L’AR senza marker funziona scansionando un’area intorno all’utente e posizionando la sovrapposizione digitale su una superficie piana, come una strada.
Come esempio esiste l’esperienza di Jurassic World basata sull’AR di Google. Cercare “dinosauro” o uno dei 10 dinosauri sull’app Google o su qualsiasi browser e toccare “Visualizza in 3D” per vedere un dinosauro virtuale in una posizione reale.
AR basata sulla posizione: questa è una scelta intelligente per i marchi che operano nel settore turistico o hanno più negozi al dettaglio in diversi paesi. L’AR basata sulla posizione sfrutta il GPS dell’utente e può sovrapporre esperienze 3D ad ambienti reali per fornire informazioni su punti di riferimento, mappe interattive e altro ancora.
L’AR nell’e-commerce è solo all’inizio
Mentre entriamo in una nuova era digitale, la realtà aumentata è destinata a dominare il coinvolgimento del brand e continua anche a migliorare la nuova esperienza dell’utente. Entro il 2025, le entrate generate da AR e VR nel settore della vendita al dettaglio dovrebbero raggiungere $ 1,6 miliardi.
La domanda è: dove potrebbe andare la tecnologia? Dopo il boom dell’e-commerce causato dalla pandemia, sospettiamo che le soluzioni AR/VR siano solo l’inizio per lo shopping digitalizzato.
